|
از آنجا كه نظریه مهندسی مجدد ، نظریه نسبتا جدیدی برای بهبود كسبوكار است ، روشها و رویكردهای آن همچنان در حال توسعهاند و از آنجا كه كاربرد مفاهیم مهندسی مجدد میتواند فرمهای مختلفی به خود بگیرد ، متدولوژیهای آن نیز از یكدیگر متمایزند ، زیرا تاكید بر روی برخی فاكتورها در یك پروژه مهندسی مجدد تا پروژه دیگر فرق خواهد داشت . رویكردها و متدولوژیهای متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است كه میتوان دستهبندیهای مختلفی برای آنها در نظر گرفت . یك روش برای دستهبندی پروژههای مهندسی مجدد ، چگونگی تاكید و تمركز آنها بر روی فاكتورهایی از قبیل فناوری اطلاعات ، استراتژی ، مدیریت كیفیت ، عملیات و منابع انسانی است . یك روش دیگر ، چگونگی نگرش متدولوژیها به ماهیت ابداعی مهندسی مجدد و ذاتیبودن آن است ؛ به عنوان مثال هامر و چمپی درجه وابستگی مهندسی مجدد به خلاقیت ، ابداع و تفكر نو را بسیار بیشتر از وابستگی به تجربیات جاری و گذشته میدانند ؛ چنانكه معتقدند برای مهندسی مجدد ، سازمان میبایست با یك صفحه سفید آغازی دوباره داشته باشد . با چنین نگاهی تعریف یك رویكرد ساختیافته برای مهندسی مجدد غیرممكن است . از طرف دیگر افرادی چون داونپورت ، شورت ، هاریسون و فیوری معتقد به تعریف چارچوبی مشخص برای مهندسی مجدد هستند و استفـاده از تجربیات در مهندسی مجدد را لازم دانسته و معتقدند برای انجام پروژه مهندسی مجدد ، ارائه طرحها و برنامههای كاری به همراه آموزش و انگیزش افراد الزامی است ؛ در این گام تلاش میشود تا بعضی متدولوژیهای ساختیافته به طور خلاصه شرح داده شود ؛ به طور كلی ، متدولوژی مجموعهای سازمانیافته از روشها ، تكنیكها و ابزارهاست كه به منظور دستیابی به اهداف از پیش تعیینشده ، توسعه یافته است . برای اجرای مهندسی مجدد متدولوژیهای ساختیافته بسیاری پیشنهاد شده است كه اغلب آنها اجزاء مشتركی داشته و اجرای مهندسی مجدد را به عنوان پروژهای كه در سازمان از بالا به پایین تعریف میشود نشان میدهند . متدولوژیهای معروف مهندسی مجدد عبارتند از :
1 - متدولوژی مهندسی مجدد كلین (Kelien,1994) : گامهای آن عبارتند از : 1-1- آمادهسازی : در این گام اعضای پروژه مهندسی مجدد سازماندهی و فعال میشوند . 1-2- تشخیص : توسعه مدلهای مشتریمدار برای فرایندهای كسبوكار . 1-3- انتخاب : انتخاب فرایندها برای مهندسی مجدد و تنظیمات لازم جهت طراحی مجدد . 1-4- راه حل : تعریف نیازهای فنی برای فرایندهای جدید و توسعه جزئیات برنامه اجرایی . 1-5- انتقال : اجرای مهندسی مجدد .
2 - متدولوژی مهندسی مجدد فیوری (Furey,1993) : 2-1- تشخیص نیازهای مشتری و تنظیم اهداف . 2-2- اندازهگیری و نقشهكردن فرایندهای موجود . 2-3- تجزیهوتحلیل فرایندهای موجود . 2-4- الگوبرداری از بهترین عملكرد . 2-5- طراحی فرایندهای جدید . 2-6- اجرای فرایندهای باز مهندسی شده.
3 - متدولوژی مهندسی مجدد گاها (Guha,1993) : 3-1- چشمانداز : به تصویر كشیدن پروژه مهندسی مجدد توسط تعهد مدیریت ، تشخیص ، فرصتهای مهندسی مجدد ، همراستایی با استراتژیهای كسبوكار و تعریفهای لازم جهت استفاده از فناوری اطلاعات . 3-2- اقدامات اولیه : سازماندهی تیم مهندسی مجدد و تنظیم اهداف عملكرد . 3-3- تشخیص : مستند كردن فرایندهای موجود و تشخیص شكافها در عملكرد . 3-4- آلترناتیوها : تعریف جایگزینها ، نمونههای اولیه و انتخاب زیر ساختهای فناوری اطلاعات . 3-5- احیا و نوسازی : اجرای مهندسی مجدد و نصب مولفههای فناوری اطلاعات و تشخیص دیگر مولفههای كسبوكار . 3-6- مانیتورینگ : تشخیص اندازهگیریهای عملكرد و بهبودهای مستمر .
4 - متدولوژی مهندسی مجدد جوهانسون (Gohansson,1993): 4-1- كشف : تنظیم استراتژیها و چشمانداز برای كسبوكار . 4-2- طراحی مجدد : طراحی مجدد كلیه فعالیتها ، مهارتها و فرایندها . 4-3- تحقق : تكنیكهای مدیریت تغییر ، سازماندهی تیم مهندسی مجدد ، ارتباطات ، اندازهگیری عملكرد و مدیریت تغییر .
5- متدولوژی مهندسی مجدد پتروزو و استپر (Stepper & Petrozzo,1994) : 5-1- كشف : تشخیص مساله ، تنظیم اهداف ، تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد و شكلدادن تیم مهندسی مجدد . 5-2- جستجو و جمعآوری : تجزیهوتحلیل فرایند ، مستندسازی ، الگوبرداری و تشخیص نیازهای فناوری اطلاعات . 5-3- نوآوری و ساخت : تفكر مجدد در خصوص فرایندها . 5-4- سازماندهی مجدد ، آموزش مجدد و ابزارسازی مجدد : اجرای فرایندهای جدید و آموزش فناوری نوین .
6 - متدولوژی مهندسی مجدد داونپورت و شـــورت(Davenport & Short,1990) : 6-1- چشمانداز : توسعه چشمانداز كسبوكار و اهداف فرایند . 6-2- تشخیص : تشخیص فرایندهایی كه نیاز به طراحی مجدد دارند . 6-3- درك : درك فرایندهای موجـود و اندازهگیری آنها . 6-4- تشخیـص : تشخیص قابلیتـها و نیازسنجــیهای IT . 6-5- طراحی نمونه اولیه : طراحی نمونه اولیه فرایندهای جدید .
7 - متدولوژی مهندسی مجدد هاریسون و پرات (Harrison & Pratt,1993) : 7-1- انتخاب مسیر : انتخاب مسیر و تنظیم جهت برای تلاشهای مهندسی مجدد . 7-2- الگوبرداری : تجزیهوتحلیل فرایندهای موجود و ارزیابی فرایندها در برابر مشتریان والگوبرداری . 7-3- چشمانداز فرایندها : خلق چشمانداز برای فرایندهای آینده . 7-4- حل مساله : تشخیص بهبودهای انفجاری و شناخت راهحل برای حالات مختلف تغییر .
7-5- برنامهریزی : برنامهریزی جامع برای بهبود فرایندها . 7-6- اجرا : اجرای برنامهریزی مهندسی مجدد . 7-7- بهبود مستمر : بهبود مستمر فرایندها و انعكاس اندازهگیری عملكرد .
8 - متدولوژی مهندسـی مجدد بارت (Barrett, 1994) : 8-1- دوران نهفتگی : انتخاب اعضای تیم ، تشخیص بهترین فعالیت و تعریف نیازهای فناوری اطلاعات . 8-2- تفكر هدفمند : تشخیص فرصتهای بهبود و راهكارهای جایگزین طراحی مجدد فرایندها . 8-3- كشف حقیقت : انتخاب روش اجرایی ، انگیزش تیم و تعهد . 8-4- آزمایش و یادگیـری : شروع آزمایش با نمونههای اولیه فرایندهای پیشنهاد شده .
9 - متــدولوژی مهنــدسی مجدد كتینـــــگر (Kettinger,1997) : 9-1- چشمانداز : استقـرار تعهد مدیریت و چشمانداز ؛ كشف فرصتهای مهندسی مجدد ؛ تشخیص اهرمهای فناوری اطلاعات ؛ انتخاب فرایندها برای طراحی مجدد . 9-2- اقدامات اولیه : اطلاعرسانی به عناصر سازمان ؛ سازماندهی تیم مهندسی مجدد ؛ برنامهریزی پروژه ؛ تشخیص مشتریان خارجی فرایند ؛ نیازسنجی ؛ تنظیم اهداف عملكرد . 9-3- تشخیص : مستندكردن فرایندهای موجود ؛ تجزیهوتحلیل فرایندهای مجدد . 9-4- طراحی مجدد : تشخیص و تجزیهوتحلیل فرایندهای جدید ؛ تهیه نمونه اولیه و طراحی جزئیات فرایندهای جدید ؛ طراحی ساختار منابع انسانی ؛ طـراحی و تجزیهوتحلیل سیستمهای اطلاعاتی . 9-5- نوسازی و احیا : سازماندهی مجدد قواعد مربوط به منابع انسانی ؛ اجرای مولفههای سیستمهای اطلاعاتی ؛ آموزش كاربران . 9-6- ارزیابی : ارزیابی عملكرد فرایندها ؛ برنامههای بهبود مستمر .
10 - متدولوژی مهندسی مجدد كوپرز و لیبرند (Coopers & Lybrand,1994) : 10-1- تشخیـص : فرایندهای فعلی مشخص میشوند . 10-2- مدل كردن فرایندهای جاری : با مدل كردن فرایندهای جاری ، نقاط قوت و ضعف آنها مشخص میشود . 10-3- انتخاب : راهكارهای جایگزین موجود جهت طراحی آزمایـش شده و بهترین آنها انتخاب مـیگردد . 10-4- اجرا : فرایندهای طراحیشده به اجرا گذاشته میشوند .
11 - متدولوژی مهندسی مجدد تگزاس اینسترومنت (Texas Instruments): 11-1- آماده سازی . 11-2- درك و تشخیص . 11-3- طراحی مجدد . 11-4- اجرا .
12 - متدولوژی مهندسی مجدد راسمن (Ruessemann,1994) : 12-1- تعریف مساله و سازماندهی آن . 12-2- تجزیهوتحلیل فرایند ، تشخیص و طراحی مجدد . 12-3- اجرای فرایندهای جدید طراحیشده .
13 - متـدولـوژی مهندسـی مجـدد كنــدور (Condore) : 13-1- توسعه چشمانداز كسبوكار و اهداف فرایند . 13-2- درك فرایندهای موجود . 13-3- تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد . 13-4- تشخیص اهرمهای تغییر (فناوری اطلاعات) . 13-5- بكارگیری فرایندهای جدید . 13-6- عملیاتی كردن فرایندهای جدید . 13-7- ارزشیابی فرایندهای جدید . 13-8- بهبود مستمر .
14 - متدولوژی مهندسی مجدد ابلنسكی (Obolenesky,1994) : 14-1- بدانید كه چه میخواهید : درك نیاز و دگرگون كردن ؛ تحلیل ذینفعان كلیدی و نیازهای آنان ؛ چارچوبی برای موفقیت . 14-2- برنامهریزی كنید : تهیه رئوس برنامه پیشنهادی ؛ فرایند برنامهریزی . 14-3- اجرا كنیـد : تكنیكهای فنی ؛ تكنیكهای فرهنگی . 14-4- سنجـش و ارزیابی برنامهریزی دگرگونی : كنترل و بازیابی عملیات ؛ كنترل نتایج . 14-5- دستیابی به دگرگونی مداوم : دگرگونی در خود دگرگونی ؛ كنترل نتایج .
در گام آتی عواملی را بر خواهیم شمرد كه میتوانند مهندسی مجدد را با شكست مواجه نمایند ...
|
تبلیغات 
موانع برنامهریزی نوآورانه در سازمان
ارسال
در:
